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# 项目管理

P:project management
就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动,以满足项目的要求,是项目获得成功

47个项目管理过程,5个过程组

# 产品与项目

项目有开始时间、结束时间,产品没有严格的时间

产品好,项目管理不一定好(成本、进度、质量)

项目做的好要达到项目的目标

# 项目集管理

P:program management
为了实现组织的战略目标和利益,而对一组项目(项目集)进行统一协调管理

  1. 有内部的逻辑关系
  2. 实现增值

# 项目组合管理

P:为了实现特定的战略业务目标,对一个或多个项目组合进行的集中管理,包括识别、排序、授权、管理的控制项目、项目集和其他有关工作

  1. 包括项目、项目集、非项目
  2. 彼此间不一定有逻辑关系
  3. 要识别排序

PPP 之间的范围、目的、管理要点、成功标准化是不同的

# 单项目视角的项目单元

三维模型:生命周期、管理过程、功能

# 生命周期

  1. 需求分析
  2. 设计方案
  3. 实施项目
  4. 项目收尾
  • 开始、结束

四个阶段将项目分为了五个里程碑点

三种决策:

  1. 项目是健康的,就启动下一阶段
  2. 项目不好,就要修改项目
  3. 项目实在是不行,就上级决策

变更代价随着项目的进行而增高

干系人的影响力、项目的风险与不确定性随着项目的进行而降低

# 管理过程

  1. 启动
  2. 计划
  3. 执行
  4. 控制
  5. 收尾

47个过程分为5个过程组

可以分为

  • 项目管理过程
  • 产品导向过程

裁剪:对项目所必须的过程进行认真考虑并做必要调整

# 十个知识领域

略,后面详讲

# 资源视角的集成模型和机制

资源集成模型

  • 项目级
  • 组织级
  • 多组织级

资源集成机制

  • CPPC:成本实报实销+佣金,甲方承担所有风险
  • CPFF:双方投入,共赢
  • CPIF:同上
  • FPIF:同上
  • FFP:总价包死,乙方承担所有风险

# 项目

项目是为了创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性的工作

  • 临时性
  • 独特性
  • 渐进明细

# 项目与运营

同:

  • 由人执行
  • 受资源限制
  • 需规划、执行和监控
  • 为了实现组织的目标和战略计划

异:

项目:涉及战略,影响全企业资源借用,不可试(一次性)

  • 临时性
  • 独特性
  • 有明确的目标,可渐进明细

运行:涉及常规,影响本部门,资源拥有,可视性

  • 持续性
  • 生产重复的产品
  • 服务或成果

# 项目与战略计划

要考虑

  • 市场需求
  • 战略机会/业务需求
  • 社会需要
  • 环境考虑
  • 客户需求
  • 技术进步
  • 法律要求

# 项目资源

进度、成本、质量三大目标

没有说明时优先保证质量

进度和成本一般呈U型关系

# 项目管理的输出

  • 项目章程
  • 项目管理计划
  • 验收的可交付成果
  • 存档的项目文件

# 项目当事人和项目干系人

  • 项目当事人:协作完成项目的各方
  • 项目干系人:积极参与项目或受项目影响的个体或组织(当事人+受项目影响的人)

原则:重视平衡各干系人的不同需求,出现分歧时,以有利于项目目标的实现为基本出发点,以满足客户目标为首要任务

  • 列出干系人
  • 分析干系人的利益诉求
  • 对干系人合力和消极影响分析
  • 按照影响力排序

# 组织对项目的影响

组织文化和风格

  • 共同愿景、价值观、行为规范、信仰和期望
  • 政策、方法和程序
  • 对职权的看法
  • 工作伦理和工作时间等

组织结构

  • 职能型组织
    • 按专业划分
    • 项目协调较难
    • 有突出贡献者或者非凡魅力的人才可胜任总经理
  • 矩阵型组织
    • 弱矩阵型组织
    • 平衡矩阵型组织
    • 强矩阵型组织
  • 项目型组织
  • 复合型组织

# 一般管理技能

  • 建立信任
  • 冲突管理
  • 教练技术

# 项目团队

角色

  • 项目管理人员
  • 项目人员
  • 支持专家
  • 用户或客户代表
  • 卖房
  • 业务伙伴

# 项目管理办公室

负责项目集中管理

  • 支持型
  • 控制型
  • 指令型

# 项目经理的角色

专业相关能力 + 项目管理能力

  • 知识
  • 实践能力
  • 个人能力

注意是项目经理、不是技术经理

# 组织过程资产

  • 流程与程序:流程、指南、模板、程序、要求
  • 共享知识库:测量、档案、教训、配置、财务

# 五大过程组

# 启动过程组

  • 制定项目章程 - 项目整合管理
  • 识别干系人 - 干系人管理
  1. WBS 做范围
  2. 加时间
  3. 加人
  4. 加费用

# 计划过程组

计划与控制需要消耗成本

项目总成本 = 任务执行成本 + 管理成本

在决定我们想要的计划和控制工作时,必须估计我们所能承受的计划和控制的成本

  1. 做现状分析
  2. 明确总目标
  3. 拟定多方案
  4. 评价各方案
  5. 制定一个方案
  6. 控制一系列的里程碑
  7. 要有计划及使用说明书
  8. 要交给下一级继续分解
  9. 设立岗位
  10. 资质要求
  11. 寻找资源
  12. 找人
  13. 岗前培训
  14. 分配工作
  15. 签订合同与责任状
  16. 协调
  17. 考核
  18. 对人分析
  19. 项目措施
  20. 对人措施
  • 计划能否对行动起到有效的指导,依赖对不确定性的正确的评估和预测
  • 不同的项目有不同的不确定性
  • 高复杂性不等于高风险

处理不确定性

  • 风险:知道可能发生或发生概率,称为知道的不知道;部分已计入计划,偶然事件储备;有项目经理管理
  • 不确定性:不知道其是否发生,称不知道的不知道;应留有管理储备;由公司管理,发生时属项目范围变更

成本储备、时间储备

具有高度不确定性的项目的计划

  • 听取专家意见
  • 借鉴类似项目的经验
  • 根据过去的项目进行推断
  • 进行风险分析

略:WBS、里程碑图、甘特图、关键路径图

编制进度计划略

略:资源矩阵、资源数据表、人力资源甘特图、资源甘特图、资源优化配置

# 项目控制

收集信息

  • 制定规范的程序,定期获得有关任务进展情况的反馈信息
  • 信息反馈的形式可以是口头报告、书面报告或二者兼用
  • 重要提示:建立合适的激励机制

需要周报

检查变化

项目文档重要性

# 绩效测量

  • PV:计划值
  • AC:成本
  • EV:挣值

进度偏差

  • SV = EV - PV
  • SPI = EV / PV

费用/进度绩效趋势

# 时间管理

确保目标按时完成所需要的过程

  1. 最大的挑战
  2. 灵活度最低的变量
  3. 引发冲突的主要原因
  4. 制定计划表容易,按照计划表执行困难

死亡行军:拟定的工作目标不可能实现

  • 规划进度管理:WBS
  • 定义活动:WBS
    • 活动清单
    • 里程碑清单
  • 排列活动顺序:网络图
  • 估算活动资源:注意先估计资源
    • 活动资源需求清单
    • 资源分解结构
    • 资源日历
    • 备选方案分析
  • 估算活动持续时间:后估计时间
    • 活动持续时间估算
    • 三点估算
    • 储备分析
  • 指定进度计划:进度表
    • 进度基准
    • 进度数据
    • 关键路径法
    • 资源优化技术
    • 进度压缩
  • 控制进度:测量、监控
    • 进度预测 EAC ETC

# 风险管理

概率 * 影响

积极风险又叫机会

风险分解结构:

  • 第一层类别:技术类、管理类、组织类、外部类

风险类别

  • 已知风险:已经识别并充分分析过的风险
    • 进行主动管理,对这些风险规划应对措施 —— 应对措施
  • 未知风险:无法主动管理的风险
    • 已知未知风险:已知但无法主动管理的风险 —— 应急储备
    • 未知未知风险:事先无法识别的风险 —— 管理储备

已经发生的风险叫做问题

风险起因

  • 引起积极、消极结果需求
  • 假设条件
  • 制约因素
  • 某种状况

风险承受力:不同个体、组织的风险承受力不同

效用函数:描述个人和团队对承受风险的意愿的数学公式
把决策者对结果的满意程度和结果本身的货币价值联系起来

  1. 规划风险管理
    1. 组织定义风险管理的指标
  2. 识别风险
    1. 风险清单
  3. 定性风险分析
    1. 分类、排序、分级、为后续分析做基础
  4. 定量风险分析
    1. 算概率、算影响
    2. 算时间、算成本
  5. 规划风险应对
    1. 提高机会、降低威胁的方案、措施
    2. 应急计划文件
    3. 备用方案
    4. 此生风险(采取的措施又带来的风险)
  6. 控制风险
    1. 实施风险应对计划
    2. 跟踪已识别的风险
    3. 检测残余风险
    4. 识别新风险
    5. 凭据风险过程
    6. 删除不存在风险释放储备
  • 风险管理计划
    • 概率、影响(数值 or 相对(大中小))
  • 风险登记册
    • 已识别的风险清单,包括根本原因
    • 潜在应对措施清单
    • 影响量表
  • 敏感性分析

风险应对策略

  • 消极风险:规避、转移、减轻、接受
  • 积极风险:开拓、分享、提高、接受

风险审计

  • 检查并记录风险应对措施的有效性
  • 检查并记录风险管理过程的有效性

要准备 IPMP-C 的面试,但是发现网上相关资料很少,就拉了一部 PMP 的看,面试后感觉帮助不大

点这里看看面试考了什么:IPMP-C的面试经历